Knigge für Lernende

Nutzen/Lernziele

- Anstand und Höflichkeit im Betrieb
- Höflicher und professioneller Umgang mit Kunden
- Lernende zur Visitenkarte des Unternehmens zu machen

Zielgruppe

Lernende 1. & 2. Lehrjahr (max. 14 Personen)

Weitere Informationen

- Angemessenes Auftreten im Berufsalltag
- Der erste Eindruck
- Körpersprache
- Professionelle Begrüssung
- Stimmenanalyse mit Tonbandaufnahmen
- Fish-Philosophie (Spass, Freude bereiten, Präsent sein, wähle Deine Einstellung). Fish zeigt, wie man seine eigene Einstellung täglich selber wählt und somit die Schule oder die Arbeit viel Spass machen kann
- Gruppenarbeit: Wie setzen die Lernenden die Fish-Philosophie in die Praxis um
- Professionelles Verhalten am Telefon
- Reklamationen als Chance erkennen