Workshop "Knigge für Lernende"
Nutzen/Lernziele
- Anstand und Höflichkeit im Betrieb
- Höflicher und professioneller Umgang mit Kunden
- Lernende zur Visitenkarte des Unternehmens zu machen
Zielgruppe
Lernende 1. & 2. Lehrjahr (max. 14 Personen)
Weitere Informationen
- Angemessenes Auftreten im Berufsalltag
- Der erste Eindruck
- Körpersprache
- Professionelle Begrüssung
- Stimmenanalyse mit Tonbandaufnahmen
- Fish-Philosophie (Spass, Freude bereiten, Präsent sein, wähle Deine Einstellung). Fish zeigt, wie man seine eigene Einstellung täglich selber wählt und somit die Schule oder die Arbeit viel Spass machen kann
- Gruppenarbeit: Wie setzen die Lernenden die Fish-Philosophie in die Praxis um
- Professionelles Verhalten am Telefon
- Reklamationen als Chance erkennen
